İADE POLİTİKASI
ÖZDEMİR MODEL KALIP DÖKÜM YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket") olarak, teknik üretim süreçlerimizde kalite standartlarını en üst seviyede tutmaktayız. Sanayi tipi üretim, modelleme ve döküm hizmetlerimizin doğası gereği, iade süreçlerimiz aşağıdaki kurallara tabidir:
1. Özel Üretim ve Modelleme Ürünleri
İade Kapsamı: Müşterinin teknik çizimleri, numuneleri veya özel talepleri doğrultusunda üretilen model, kalıp ve döküm parçaları "Kişiye Özel Üretim" statüsündedir.
İade Şartı: Bu ürünlerin, onaylanan teknik resme ve toleranslara uygun olması durumunda cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilmez.
Hatalı Üretim: Eğer ürün, onaylanmış teknik spesifikasyonlara aykırı üretilmişse veya malzeme kusuru barındırıyorsa, Şirketimiz ürünü ücretsiz olarak revize etmeyi veya yeniden üretmeyi taahhüt eder.
2. Standart Yedek Parçalar
Stoklarımızda bulunan standart yedek parçalar için iade süresi, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günüdür.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, sanayi tipi yağ veya kire maruz kalmış ürünlerin iadesi hijyen ve teknik güvenlik gereği kabul edilmemektedir.
3. İade Bildirim ve Onay Süreci
İade talepleri, öncelikle yazılı olarak (e-posta veya resmi yazı) tarafımıza bildirilmelidir. Sözlü beyanlar işleme alınmaz.
Bildirimde faturanın bir kopyası ve iade nedenini açıklayan (mümkünse görsel destekli) bir rapor sunulmalıdır.
Şirketimiz tarafından incelenen ve onaylanan iade talepleri için müşteriye bir "İade Onay Numarası" verilir.
4. Nakliye ve Lojistik
Ayıplı/hatalı ürünlerin iadesinde kargo veya nakliye ücreti Şirketimize aittir.
Ancak, müşterinin yanlış sipariş vermesi veya projeden vazgeçmesi gibi durumlarda (standart ürünler için), nakliye ve lojistik giderleri müşteri tarafından karşılanır.
5. Geri Ödeme Şartları
İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürün Şirketimize ulaştıktan ve teknik kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 10 (on) iş günü içerisinde, tahsilatın yapıldığı kanal üzerinden (Banka Havalesi/EFT) iade edilir.
Ödemeler, yalnızca faturanın kesildiği şahıs veya kurum adına kayıtlı banka hesaplarına yapılır.
6. Kabul Edilemez Durumlar
Kullanıcı hatasından kaynaklanan kırılma, aşırı zorlanma veya yanlış montaj sonucu hasar görmüş ürünler,
Müşteri onayı alınmış tasarım hatalarından kaynaklanan uyumsuzluklar,
Teslimatın üzerinden 7 iş gününden fazla zaman geçmiş bildirimler, İade veya değişim kapsamı dışındadır.
