SATIŞ POLİTİKASI
ÖZDEMİR MODEL KALIP DÖKÜM YEDEK PARÇA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, müşteri memnuniyetini sürdürülebilir kalite ve güven esasına dayandırıyoruz. Bu politika, sunduğumuz model, kalıp, döküm ve yedek parça çözümlerine ilişkin satış süreçlerini düzenlemektedir.
1. Teklif ve Sipariş Süreci
Tüm satış faaliyetleri, müşteriye sunulan ve müşteri tarafından yazılı (e-posta, faks veya ıslak imza) olarak onaylanan resmi teklif formlarına dayanır.
Özel üretim (model ve kalıp) projelerinde, teknik çizimler ve spesifikasyonlar müşteri tarafından onaylanmadan üretim aşamasına geçilmez.
2. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Fiyatlarımıza, teklifte aksi belirtilmedikçe KDV dahil değildir.
Ödeme koşulları (peşin, vadeli, hakediş usulü vb.) her proje veya sipariş bazında teklif formunda açıkça belirtilir.
Özel üretim projelerinde, iş başlangıcında belirli bir oranda avans ödemesi talep edilebilir.
3. Üretim ve Teslimat
ÖZDEMİR MODEL KALIP DÖKÜM olarak, termin sürelerine sadık kalmayı taahhüt ederiz. Ancak hammadde tedarik zincirindeki aksamalar veya mücbir sebepler durumunda müşteri ivedilikle bilgilendirilir.
Teslimatlar, aksi kararlaştırılmadıkça firmamızın üretim tesislerinden (Ex-Works) yapılır. Nakliye ve sigorta giderleri, anlaşmaya bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
4. Kalite ve Garanti
Üretilen tüm model, kalıp ve yedek parçalar, ilgili teknik standartlara ve müşteri tarafından iletilen toleranslara uygun olarak üretilir.
Üretim hatalarına karşı ürünlerimiz, döküm ve malzeme standartları çerçevesinde şirketimiz garantisi altındadır. Kullanım hatası veya teknik spek dışı zorlamalardan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
5. İade ve İptal Şartları
Özel Üretim Ürünler: Müşterinin teknik spesifikasyonlarına göre özel olarak üretilen model ve kalıpların, üretim hatası olmaması durumunda iadesi mümkün değildir.
İptal: Üretim süreci başlamış olan özel projelerde, iptal durumunda o ana kadar yapılan masraflar ve işçilik bedelleri müşteriden talep edilir.
Standart Yedek Parçalar: Stoklu standart ürünlerde, ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması kaydıyla, fatura tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde iade/değişim talebi değerlendirmeye alınır.
6. Gizlilik ve Fikri Mülkiyet
Müşterilerimize ait teknik çizimler, tasarımlar ve modellere ilişkin tüm veriler "Ticari Sır" kapsamında korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu satış politikasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
