Siparişinizi "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Kargo bilgileri siparişiniz gönderildikten sonra bu sayfada görüntülenir.
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren <strong>14 gün</strong> içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte olması gerekir.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Tüm ödemeleriniz SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.
500₺ üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 500₺ altı siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında hesaplanarak size gösterilir.
Siparişleriniz ortalama 2-4 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süreci bölgenize göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Stokta bulunan ürünlerde siparişiniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargoya verilen siparişler İstanbul ve çevre illerde genellikle 1-2 iş günü, Türkiye'nin diğer illerinde 2-4 iş günü içinde teslim edilir. Süreler kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak üyelik oluşturduğunuzda sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve kampanyalardan öncelikli haberdar olabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede ulaşmanız yeterlidir.
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 3D Secure altyapısıyla korunur ve kart bilgileriniz Marmara Trend tarafından saklanmaz.
Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit seçenekleri sunulmaktadır. Kartınıza uygun taksit seçeneklerini ödeme adımında görebilirsiniz.
Evet. Site genelinde SSL şifreleme kullanılır ve ödemeler %100 güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz
Siparişinizin faturası, ürünlerle birlikte kargo paketinde gönderilir. Kurumsal fatura talepleriniz için sipariş sırasında fatura bilgilerinizi eksiksiz girmeniz yeterlidir.
Hesabınızdaki sipariş detay sayfasından ya da müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızla ulaşarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra kargo süreciyle ilgili yönlendirme tarafınıza iletilir.
Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya koruyucu bandı bozulmuş kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade alınamaz. Ambalajı açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Gıda ürünlerinde ambalajı açılmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş ürünler iade kapsamındadır. Ürün hatalı veya hasarlı ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadesi 1-3 iş günü içinde başlatılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
Paketi teslim alırken hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün açıldıktan sonra bir sorun tespit ederseniz, fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimize bildirin; kargo masrafı bize ait olacak şekilde değişim veya iade sağlanır.
Evet. Marmara Trend'de yer alan tüm kozmetik, gıda ve yaşam ürünleri yetkili distribütör ve üreticilerden temin edilir; orijinal ve faturalıdır.
Kozmetik ve gıda ürünleri, raf ömrünün büyük bölümü kalacak şekilde stoklanır ve gönderilir. Son kullanma tarihi yaklaşan ürünler satışa sunulmaz.
Günlük kullanım için en az SPF 30, uzun süreli güneş maruziyeti ve hassas ciltler için SPF 50+ önerilir. Detaylı bilgi için blog yazımız: SPF Nedir, Ne Değildir?
Micellar su, makyajı ve gün içinde ciltte biriken kiri suyla durulamaya gerek kalmadan temizler. Yağsız formülü sayesinde kuru, karma ve hassas cilt tiplerinin tamamında kullanılabilir.
Zeytinyağı, tarhana, erişte, reçel ve domates kurusu gibi doğal ürünlerimiz geleneksel yöntemlerle, katkı maddesi ve koruyucu eklenmeden üretilir. Detaylı içerik bilgisi her ürün sayfasında yer alır.
Evet. Gıda kategorisi altındaki Vegan Ürünler ve Glutensiz Ürünler bölümlerinden diyetinize uygun ürünleri filtreleyerek inceleyebilirsiniz.
Tükenen ürünlerin sayfasında yer alan "Haberdar Et" alanına e-posta adresinizi bırakabilirsiniz; ürün yeniden stoğa girdiğinde otomatik bilgilendirme yapılır.
Kupon kodunuzu sepet sayfasındaki "İndirim Kodu" alanına girip uygulayın; indirim tutarı anında sepet toplamına yansır. Kampanyalar aksi belirtilmedikçe birleştirilemez.
İletişim sayfamızdaki form, canlı destek hattı, 0532 173 17 13 numaralı telefon veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz iş günlerinde en geç 24 saat içinde yanıtlanır.
Kampanyaya dahil ürünlerden 5 adet sepete eklediğinizde en düşük fiyatlı ürün ücretsiz olur; indirim sepette otomatik uygulanır. Güncel koşullar kampanya sayfasında yer alır.
Sitedeki bülten alanına e-posta adresinizi kaydederek veya Instagram hesabımızı (@marmaratrend) takip ederek yeni ürün ve indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.
